Гарантийная техническая поддержка
программных продуктов ADEM, IMS и постпроцессоров.
Стандартный срок гарантии по поддержке ПО составляет 12 месяцев. Гарантийная поддержка всегда включена в договор на приобретение прав пользования ПО. Гарантия включает в себя обновление версий ПО, консультации, помощь, связанная с вопросами использования ПО по общедоступным каналам связи.
Гарантийная поддержка по постпроцессорам включает в себя доработку или полную переработку постпроцесора по просьбе Заказчика в пределах функциональности, обозначенной Заказчиком в техническом задании на постпроцессор.
Стоимость гарантийной поддержки входит в цену ПО и в цену постпроцессоров.
Обучение пользованию ПО не входит в гарантийную поддержку.
Послегарантийная поддержка
программных продуктов ADEM и IMS и постпроцессоров.
Послегарантийная поддержка ПО оформляется отдельным договором на Послегарантийную поддержку и включает в себя непрерывное обновление версий ПО и консультации по каналам связи.